神戸生まれのジュエリーブランド - Sirena Azzurro(セイレーン アズーロ)

  • Sirena Azzurro(セイレーン アズーロ)スタッフブログ
  • OFFICIAL FACEBOOK

よくあるご質問

  1. HOME
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

お客様よりよくお寄せいただく質問とその回答を記載しております。 該当の回答がない場合は、お手数ですがお問合せフォームまたはお近くの店舗までお問合せください。

商品についてのご質問と回答

リングのサイズ展開を教えて下さい

商品のデザインや金種、変更サイズによりサイズ直しの可否が異なりますので、最寄りのセイレーン アズーロ店舗にてご相談ください。

雑誌で見た商品は購入できますか?

商品の在庫状況により、お客様のご希望にそえない場合もございます。在庫状況につきましては、最寄りのセイレーン アズーロ店舗にお問い合わせください。遠方の方はこちらのお問合せフォームより、掲載雑誌とページ数、商品アイテム、金額を明記の上ご連絡ください。

WEBサイト掲載以外にも商品展開はありますか?

当WEBサイト掲載商品以外にも、新作や在庫商品などがございます。
店舗により在庫商品が異なりますので、最寄りのセイレーン アズーロ店舗までお問い合わせください。

過去に販売していた商品は購入できますか?

在庫の有無をお調べいたしますので、ご希望商品のデザイン・素材・販売時期・金額や掲載画像など、お分かりになる範囲で構いませんのでお知らせください。お問合せの内容により、ご返答にお時間がかかる場合もございますので予めご了承下さいませ。

商品の返品・交換はできますか?

基本的には、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しておりません。

自宅が地方なのでショップまでいけません。通信販売はしてもらえますか?

可能な限り対応させて頂きますので、こちらのお問合わせフォームよりお問合せください。

保証書を失くしてしまいました。再発行はできますか?

ご購入された商品の購入情報を照会いたしますので、ご購入されたセイレーン アズーロの店舗までご連絡ください。その際にはご購入時のレシート等、ご購入日時や金額が分かるものがございましたらその旨ご連絡ください。

アフターケアではどんな事をしていただけますか?

店頭でのクリーニングは常時行っております。サービスで出来る範囲が商品によって異なりますので、最寄りのセイレーン アズーロ店舗にお問合せください。

カタログを送ってくれますか?

カタログをご希望の方は、こちらの商品カタログご請求フォームより、ご希望のカタログ種別を選択の上お申込みください。お申込み後、最新カタログをご入力された住所までお送りいたします。
※お客様にご入力いただいたお名前・住所等の個人情報は、セイレーン アズーロの個人情報保護方針に則り、適切に管理させていただきます。

オリジナルのものをオーダーで製作してもらうことは可能ですか?

オリジナルのもののオーダーにつきましては、お受けできる場合と、そうでない場合とがございます。
詳しくは最寄りのセイレーン アズーロ店舗にてご相談ください。

価格が変わる事はありますか?

地金相場やリングサイズ、使用している石の種類により、価格が変動する場合がございます。
詳しくは店頭にてお確かめください。

商品に刻印されているSAとはなんですか?

「SA」とは「Sirena Azzurro」の頭文字です。
ただ、商品の一部にはデザイン上、「SA」という刻印が入らない場合がございます。

修理についてのご質問と回答

リングのサイズ直しはできますか?

商品のデザインや金種、変更サイズによりサイズ直しの可否が異なりますので、最寄りのセイレーン アズーロ店舗にてご相談ください。

リングが歪んでしまいました。

商品により修理が可能な場合と不可能な場合がございます。最寄りのセイレーン アズーロ店舗にてご相談ください。

リングの傷が目立つようになりました。

商品により修理が可能な場合と不可能な場合がございます。最寄りのセイレーン アズーロ店舗にてご相談ください。

ネックレスのチェーンが切れました。

商品により修理が可能な場合と不可能な場合がございます。最寄りのセイレーン アズーロ店舗にてご相談ください。

ピアスのキャッチをなくしてしまいました。

セイレーン アズーロ店舗にて、ピアスのキャッチのみも販売しております。お気軽にお声をおかけください。

ピアスのポストが折れました。修理できますか?

商品により修理が可能な場合と不可能な場合がございます。最寄りのセイレーン アズーロ店舗にてご相談ください。

修理代金・修理日数を教えて下さい。

商品のデザインや使用金種、破損内容により修理にかかる代金・日数は変わります。最寄りのセイレーン アズーロ店舗にて、修理ご相談時にご確認ください。

購入したお店以外で修理はできますか?

ご購入店舗以外でも修理のお申込みを受け付けております。お申込みの際にはご購入時発行の保証書が必要となりますので、忘れずにお持ちください。

郵送で修理を受け付けてくれますか?

遠隔地にお住まいで、店舗へ修理のお持込が出来ない場合は、郵送での修理お申込みも受付けております。まずはこちらのお問い合わせフォームより修理ご希望の旨ご連絡ください。修理の手続きについてご案内させて頂きます。
郵送時の商品紛失や配送事故による損害等、配送業者による事故に関しましては一切の責任を負いかねますので、厳重な梱包や配送事故補償への加入など、お客様にて配送事故への対策をお取りくださいますようお願いいたします。

PAGE TOP
copyright © 2013 FUKUYA Co. Ltd., All rights reserved.